سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - Banana Tech
حرصًا من Banana Tech على ضمان رضا عملائنا وتوفير تجربة شراء موثوقة، نتيح إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
فترة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب التواصل مع خدمة عملاء Banana Tech خلال الفترة المحددة لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع
يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تشغيله.
- داخل العبوة الأصلية وبكامل ملحقاته.
- غير معرض لأي خدوش أو تلف أو سوء استخدام.
- مصحوبًا بفاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
- في حالة فتح المنتج أو استخدامه، لا يتم قبول الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب صناعة.
- بعض المنتجات التي تعتمد على النظافة الشخصية أو يتم ملامستها بشكل مباشر (مثل السماعات داخل الأذن) قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد فتح العبوة حفاظًا على صحة وسلامة العملاء.
مصاريف الشحن
- في حالة وجود خطأ من Banana Tech أو وجود عيب في المنتج، تتحمل الشركة تكلفة الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حالة رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود عيب، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالعملية.
ملاحظة مهمة
سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم لا تعتبر ضمانًا للمنتج، حيث أن الضمان الخاص بالمنتجات يخضع لسياسة ضمان Banana Tech أو ضمان الوكيل حسب نوع المنتج ومدته.